¿Cómo son nuestros envíos?

En Slõ-solid, queremos que disfrutes al máximo de tu experiencia de compra y recepción de tu pedido, por eso nos esforzamos por hacer envíos rápidos y sostenibles.

Las cajas de cartón y papeles de protección que utilizamos son reutilizables y provienen de proveedores que ofrecen las garantías de materiales reciclados. Las cajas las entregamos en perfectas condiciones para que las puedas volver a usar. Consideramos que es la mejor forma de utilizar material reciclado.

El envoltorio donde pegamos la etiqueta es biodegradable y con mínimo espesor para mantener el contenido intacto y reutilizable!

¿Cuánto tiempo tardará en llegar el envío a mi casa?

Hacemos entregas entre 72/96h laborables* en Península.

 

• • Día 1 / Pedido realizado: Recibirás un email de confirmación.

• • Día 2-3 / El pedido sale de nuestra oficina, de lunes a viernes a primera hora de la mañana : Recibirás un correo con tu número de seguimiento.

• • Día 3-4 / Entrega de tu pedido: en 72/96 h, en días laborables, desde que confirmas el pedido.

 Si vives en Baleares tu pedido tardará en llegar de 5 a 7 días desde la confirmación de pedido.

(*) Las semanas previas a Navidad, Reyes y durante los periodos festivos, los envíos pueden demorarse, siempre es mejor si planificas las compras con antelación.

¿Hacéis envíos gratuitos?

Ofrecemos gastos de envío gratuitos para pedidos a Península que sean superiores a 50€ y a Baleares cuando sean superiores a 75€.

El envío gratuito se incluirá automáticamente en el proceso final de compra.

¿Cuáles son las tarifas de envío?

El precio de envío se indicará en la página de resumen de compra antes de la confirmación del pedido, pero igualmente te dejamos aquí el listado de precios:

 

• • España (Península) 4,90€

• • Baleares: 8,50€

Pare envíos a Canarias o al resto de Europa, ponte en contacto con nosotros enviando un email a:  hello@slo-solid.com

¿Qué tengo que hacer si no recibo el email de confirmación de mi pedido?

Si no recibes un correo de confirmación de tu pedido en un plazo máximo de una hora, ponte en contacto con nosotras a través del correo hello@slo-solid.com

He recibido mi pedido, pero está dañado o no se corresponde con lo que compré.

Ante todo te pedimos disculpas. En Slõ-solid mimamos nuestros envíos para que esto no ocurra y tu pedido llegue en perfectas condiciones. Pero por si algún motivo el producto llega dañado o no se correspondiese con lo que has comprado, nos ocuparemos de reponerlo. 

Por favor, envíanos un email con fotos donde se aprecie el desperfecto o artículo equivocado a hello@slo-solid.com en un plazo de 24h desde la recepción del pedido.

Gestionaremos la recogida y nuevo envío a nuestro cargo lo antes posible.

¿Se aceptan devoluciones en Slõ?

Queremos que hagas una compra consciente y que quedes satisfecho/a con ella, pero si por algún motivo no es así, podrás cambiar o realizar la devolución del artículo.

Puedes escribirnos a hello@slo-solid.com indicando tu nombre, número de pedido y el artículo que quieres devolver, y te indicaremos los pasos a seguir.

Podrás enviarnos el producto en un plazo de 14 días laborables desde la recepción del envío, dentro de su embalaje original y bien protegido, siempre que no se haya usado ni abierto.

Una vez que lo recibamos y comprobemos que está en perfectas condiciones, te haremos el reembolso por el importe del producto en el mismo modo de pago.

 *IMPORTANTE: No aceptamos devoluciones de los artículos enfocados a la  HIGIENE/CUIDADO PERSONAL por movimos de higiene y seguridad sanitaria.75